كتير من الشركات بتخسر عملاء محتملين لمجرد إن محدش تابع معاهم بعد أول تواصل. فريق المبيعات بيكون مشغول، أو الرسائل بتتأخر، أو ببساطة العميل بينسى العرض. علشان كده قررت أستخدم الذكاء الاصطناعي والأتمتة علشان أتابع العملاء المحتملين تلقائيًا من غير تدخل من أي فرد في فريق السيلز.
في المقالة دي، هشرحلك إزاي بنيت نظام ذكي لمتابعة العملاء تلقائيًا على واتساب باستخدام أدوات قوية زي: n8n، WhatsApp API، Wasender، Google Sheet، وChatGPT.
الأدوات اللي استخدمتها
✅ n8n – أداة الأتمتة المفتوحة المصدر
هي العقل اللي بيربط كل الأدوات ببعض، وبيتحكم في التوقيت، الفلترة، وتنفيذ سيناريوهات المتابعة.
✅ WhatsApp API – للتواصل التلقائي مع العملاء
استخدمت WhatsApp API علشان أرسل رسائل مباشرة للعملاء على واتساب، وأتابع معاهم بشكل شخصي.
✅ Wasender – لإرسال الرسائل الجماعية والمتابعة اليدوية وقت الحاجة
أداة مفيدة لإرسال دفعات من الرسائل، خصوصًا للعروض أو المتابعة بعد فترة.
✅ Google Sheets – لتخزين بيانات العملاء المحتملين وجدولة المتابعات
كل البيانات متسجلة أوتوماتيكيًا في Google Sheets: اسم العميل، رقمه، نوع استفساره، وتاريخ آخر تواصل.
✅ ChatGPT – لكتابة رسائل مبيعات احترافية
استخدمت ChatGPT علشان يولد رسائل متابعة ذكية، جذّابة ومخصصة حسب حالة كل عميل.
خطوات بناء نظام متابعة العملاء المحتملين بدون تدخل من السيلز
1. تجميع بيانات العملاء تلقائيًا
أول ما العميل يتواصل أو يسجّل استفسار، البيانات بتتسجل في Google Sheet (يدوي أو من نموذج إلكتروني).
2. تشغيل Workflow في n8n
n8n بيقرأ البيانات من Google Sheet كل فترة (مثلاً كل ساعة)، ويشوف مين العملاء اللي محتاجين متابعة.
3. إنشاء رسالة مخصصة لكل عميل
n8n بيبعت البيانات لـ ChatGPT API، ويطلب منه صياغة رسالة متابعة لطيفة ومقنعة بناءً على حالة العميل.
4. إرسال الرسالة تلقائيًا على واتساب
الرسالة الجاهزة بتتبعت من خلال WhatsApp API مباشرة للعميل، أو أحيانًا باستخدام Wasender في حملات المتابعة الدورية.
5. تحديث حالة العميل في الشيت
بعد إرسال الرسالة، n8n بيحدّث حالة العميل في Google Sheet (مثلاً: “تمت المتابعة – بانتظار الرد”) علشان نقدر نحلل النتائج لاحقًا.
مميزات النظام:
- ⏱️ توفير وقت كبير لفريق السيلز
- 📈 زيادة نسبة الردود والتحويلات
- 💬 رسائل شخصية ومقنعة بفضل ChatGPT
- 📊 متابعة منظمة ومؤرشفة على Google Sheets
- 🔁 إمكانية إعادة المتابعة تلقائيًا بعد أيام لو مفيش رد
أمثلة على رسائل متابعة ذكية
- “أستاذ محمد، حبيت أطمن إنك شفت العرض اللي كلمتنا عليه، هل نقدر نساعدك بحاجة؟”
- “مرحبًا أستاذة منى، لسه مهتمة بخدمتنا؟ جاهزين نجاوب على أي استفسار عندك.”
الخلاصة
متابعة العملاء مش لازم تكون مرهقة أو معتمدة على العنصر البشري طول الوقت. باستخدام أدوات بسيطة زي n8n، WhatsApp API، Google Sheets، Wasender، وChatGPT، قدرت أتابع العملاء المحتملين تلقائيًا، وأزود فرص التحويل من غير تدخل من فريق السيلز.
لو بتدير بيزنس وعايز تتابع عملاءك بشكل ذكي ومنظم، ده وقتك تطبّق نفس النظام وتكبر شغلك بسهولة.
سيتم ارسال الاسكربت عبر البريد الالكتروني يجب ان يكون البريد الالكتروني صحيحا